1. Objectifs

CrystalMarket permet aux vendeurs partenaires de proposer leurs produits tout en garantissant aux clients un service de qualité, sécurisé et conforme.

2. Conditions d’adhésion

  • Avoir un compte vendeur validé
  • Fournir des informations de contact claires et à jour
  • Respecter la législation française et européenne (notamment sur la TVA et la vente en ligne)

3. Obligations du vendeur

  • Proposer des produits en bon état, légaux et disponibles
  • Mettre à jour les stocks et les prix régulièrement
  • Expédier les commandes sous 48h ouvrées maximum
  • Ajouter un numéro de suivi dans le tableau de bord

4. Livraison

  • Le vendeur est responsable de l’expédition de ses produits.
  • L’acheteur règle les frais de port.
  • CrystalMarket recommande l’utilisation de transporteurs fiables : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.
  • Le vendeur doit fournir une preuve d’expédition sur demande.

5. Retours et litiges

  • Le vendeur doit accepter les retours dans un délai de 14 jours (Loi Hamon)
  • En cas de litige, CrystalMarket intervient en médiateur
  • 3 litiges non résolus peuvent entraîner la suspension du compte

6. Paiements

  • Les paiements sont transférés 7 jours après validation de la commande (hors litiges)
  • Une commission de X % est prélevée par CrystalMarket

7. Respect de la communauté

  • Tout comportement inapproprié, arnaque ou spam entraîne une exclusion immédiate